TERMENI ȘI CONDIȚII – PROGRAMĂRI ONLINE
Innovation Medical Center
Data intrării în vigoare: 10.09.2025
1. Informații despre furnizorul serviciilor medicale
Serviciile medicale sunt furnizate de:
Innovation Medical Center S.R.L.
-
CUI: 42782646
-
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J40/8091/2020
-
Sediu social: Str. Prof. Grigore Cobălcescu, nr. 10, Sector 1, București, România
-
Telefon: +40 753 666 111
-
E-mail: contact@innovationmedical.ro
-
Website: www.innovationmedical.ro
-
CAEN principal: 8623 – Activități de asistență stomatologică
2. Domeniul de aplicare
Acești termeni și condiții reglementează programările medicale efectuate exclusiv online prin intermediul site-ului www.innovationmedical.ro și plata acestora în avans total si/sau parțial.
Prin efectuarea unei programări online și achitarea sumei aferente rezervării serviciului, pacientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
3. Descrierea serviciului
Platforma online permite pacienților o rezervare de servicii, respectiv:
să selecteze medicul și intervalul orar dorit;
să achite integral consultația în avans și/sau parțial din viitoarea intervenție medicală, printr-un procesator de plăți autorizat;
să primească confirmarea rezervării serviciului prin e-mail și/sau SMS după confirmarea plății.
Rezervarea serviciului devine fermă și garantată numai după confirmarea plății.
4. Prețuri și modalități de plată
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile.
Plata se efectuează exclusiv online, prin procesator securizat Netopia (Visa/Mastercard).
Innovation Medical Center nu stochează datele cardului; acestea sunt procesate criptat de furnizorul de plăți.
După finalizarea tranzacției, pacientul primește factura fiscală pe adresa de e-mail indicată de acesta.
5. Politica de anulare și reprogramare
5.1. Din inițiativa pacientului
O rezervare de servicii confirmată nu se poate anula cu rambursarea sumei, întrucât intervalul orar și resursele medicale aferente sunt blocate exclusiv pentru pacient.
Pacientul poate solicita o singură reprogramare, dacă notifică în scris (e-mail, SMS sau WhatsApp) cu minimum 48 de ore înainte de ora programată. În acest caz, plata rămâne valabilă.
După această reprogramare unică, orice modificare ulterioară implică plata integrală a unei noi consultații si/sau a unei noi sume parțiale din viitoarea intervenție medicală.
Suma achitată NU se restituie în cazul neprezentării, cu excepția situațiilor justificate medical sau de forță majoră.
5.2. Din inițiativa clinicii
Dacă din motive medicale, tehnice sau organizatorice programarea nu poate fi onorată de clinica, pacientul poate opta pentru:
Reprogramarea la o dată convenită de comun acord; sau
Restituirea integrală a sumei achitate în termen de maximum 7 zile lucrătoare.
5.3. Forță majoră
Sunt considerate cazuri de forță majoră: calamități naturale, accidente grave, îmbolnăviri subite, situații neprevăzute de autorități.
În aceste situații, pacientul poate reprograma fără costuri suplimentare, pe baza unor dovezi justificative.
6. Dreptul de retragere și excepții
Conform OUG 34/2014, consumatorul are în mod normal dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în 14 zile.
Excepția de la regula de mai sus, conform Art. 16 lit. a) OUG 34/2014, o reprezintă: dreptul consumatorului (pacientului) de a se retrage NU se aplică dacă prestarea a început cu acordul expres al consumatorului (pacientului), care confirmă că își pierde acest drept odată cu începerea prestării.
Prin bifarea căsuței „Accept Termenii și Condițiile” înainte de plată, pacientul (consumatorul):
își exprimă acordul expres ca prestarea (rezervarea serviciului / programarea consultației/intervenției) să înceapă imediat prin blocarea intervalului orar și cu rezervarea/indisponibilizarea pentru alte servicii a medicului ales;
confirmă faptul că înțelege și este de acord cu pierderea dreptului de retragere dacă nu se prezintă sau nu respectă termenul de reprogramare permis, din momentul în care face rezervarea serviciului / programarea consultației/intervenției.
7. Confirmarea programării
După efectuarea rezervării / procesarea plății, pacientul primește cel putin:
data, ora și medicul la care s-a programat/rezervat serviciul;
datele de contact ale clinicii;
suma plătită și metoda de plată – link plata;
link detalii programare;
8. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)
-
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea programării și îndeplinirea obligațiilor legale.
-
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR – executarea contractului.
-
Durata stocării: pe perioada necesară prestării serviciilor și ulterior conform obligațiilor legale (ex. arhivare facturi 10 ani).
-
Pacientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, prin solicitare scrisă la contact@innovationmedical.ro.
-
Politica de Confidențialitate detaliată este disponibilă pe site.
9. Soluționarea disputelor
Reclamațiile pot fi transmise la contact@innovationmedical.ro sau telefonic la +40 753 666 111.
În cazul în care nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro – sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.
10. Dispoziții finale
Innovation Medical Center poate modifica termenii si condițiile prezente cu informare prealabilă de minimum 15 zile, prin publicare pe site.
Versiunea actualizată a termenilor si condițiilor prezente se aplică doar rezervărilor / programărilor efectuate după data intrării în vigoare.
